家居裝修調(diào)查：91%不接受套餐中包辦建材

      對于大部分人來說，裝修是一件“聞之色變”的事情。很少有人能懷有喜悅的心情面對裝修帶來的一切影響，相比之下，裝修好看到房間煥然一新的幸福感顯得微不足道。特別是在信息爆炸的年代，被分享的裝修痛苦加倍放大到預備裝修的人面前。

      時值2012春季裝修開啟之際，北京青年報《廣廈時代》行了裝修態(tài)度調(diào)查，哪些事情是心中那道“坎兒”？人們還有哪些疑慮、哪些顧忌？

      預期：新房開裝比例最高

      59%的受訪者會在搬新家的時候裝修；24%會因為質(zhì)量出現(xiàn)問題而選擇重新裝修；7%在舊的裝修過時以后考慮翻新。

      40%的受訪者表示在新房入手以后，會先“貨比三家”再開始著手裝修；38%認為時限是三個月之內(nèi)；22%認為時限是六個月之內(nèi)需要開始裝修新房。

      56%的受訪者表示會對新房進行精裝修；31%表示只進行簡單的粗裝修；13%放棄裝修。

      分析：裝修市場前景仍看好 重心或向舊房翻新轉(zhuǎn)移

      新房入手以后是否開始裝修就像新人領(lǐng)證結(jié)婚以后是否舉辦婚禮，大部分人選擇“是”，只是時間長短的問題。因此在去年年末的交付季之后，年初的家裝市場還是被看好。但是更多新房待裝的消費者還是會在施工方、材料、風格等方面進行理性選擇。雖然有著急入住的心態(tài)左右，但是裝修畢竟需要時間完成，裝修者也不妨慢下來認真思量。

      受到房地產(chǎn)市場調(diào)控政策的影響，去年便有“買房款變裝修款”的猜測，雖然沒有像預期的那樣在大面積人群中普遍爆發(fā)這樣的現(xiàn)象，但也確實代表了一部分消費者。而今年房地產(chǎn)市場政策尚無放松的態(tài)度，去年保持觀望的一部分消費者或會放棄等待，開始翻新舊房的計劃。去年底一些家裝公司的動作也表明，今年家裝公司除了搶占政策房市場外，還會努力爭取舊房翻新市場。

      關(guān)注：施工質(zhì)量為選擇施工方首要標準

      81%的受訪者在選擇家裝公司時最關(guān)注的是“施工質(zhì)量”；分別有8%的受訪者認為“品牌”和“設(shè)計”是選擇家裝公司的首要因素；3%的受訪者通過價格選擇家裝公司。

      而相應的，25%的受訪者表示會通過廣告、宣傳等方式尋找正規(guī)家裝公司；66%的受訪者表示愿意通過朋友介紹選擇施工隊進行裝修，所占比例最高；另外有6%的受訪者選擇“其他途徑”尋找家裝施工解決方式；3%的選擇“游擊隊”。

      分析：質(zhì)量比名氣更令消費者信服

      2011年期間我們進行的一系列與裝修有關(guān)的調(diào)查中，對于消費者選擇施工方的問題里，家裝公司始終不能占有“絕對優(yōu)勢”。雖然消費者表示肯定家裝公司的信譽及口碑，但是考慮到如惡意增項、附加費用、硬性包料等負面影響，消費者顯然還是更樂意通過口口相傳的口碑尋找純粹以質(zhì)量取勝的施工隊。在消費者眼中，花樣迭出的營銷方式永遠敵不過實打?qū)嵉暮觅|(zhì)量帶來的信任感，在普遍認為2012年裝修“不好過”的觀點中，家裝公司若想獲得更多青睞，就需要拿出更多誠意吸引消費者，努力排除詬病和硬傷，挽回消費者。

      糾結(jié)：包辦材料您是不要？還是不要？

      35%的受訪者表示家裝公司套餐中提供的建材自己“全部都不能接受”，占受訪者的比例最高。其他單項選擇中，接受率最低的是涂料，有12%的受訪者表示不接受。其余的分別是：木門 9%、瓷磚9%、衛(wèi)浴7%、壁紙7%、地板6%、櫥柜5%。僅有9%的受訪者認為對于家裝公司提供的建材可以全部接受。

      分析：差異化需求助長消費者挑剔

      消費者不愿意全盤接受套餐內(nèi)建材的理由有兩個，一個是出于對質(zhì)量的更嚴格要求，希望自己選擇環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的建材，而不愿意在這個環(huán)節(jié)單純圖便宜；另一個是出于對款式的要求，不希望自己的家因為套餐局限性的選擇而變得千篇一律。套餐推出的初衷是低價和省事，但是惡意增項讓套餐不再低價，也讓消費者希望避開套餐。套餐內(nèi)對建材有范圍的選擇也無法滿足消費者的差異化需求。消費者或多或少不接受固定建材的占絕大多數(shù)，是否能改良套餐的組合模式？家裝公司在新的一年可以為此有所改進。

      改變：更加理智地為裝修付費

      39%的受訪者愿意為裝修花費500-1000元/平方米的費用；24%認為均價區(qū)間在1000-1500元/平方米內(nèi)可以接受；23%選擇500元/平方米以下；7%為2000-3000元/平方米；5%為 1500-2000元/平方米；2%的受訪者選擇3000元/平方米以上。

      33%的受訪者表示自己不愿意選擇裝修設(shè)計師；26%表示愿意為此支出；41%的受訪者會理智對待裝修設(shè)計環(huán)節(jié)。

      分析：價格不再成為選擇主導 消費者掏錢更理智

      單純追求低價讓消費者吃虧不少，例如遭遇低價劣質(zhì)的建材、圖便宜選低價套餐卻遇到惡意增項等等，消費者因此變得更加理智，不愿意再吃貪便宜的虧。僅有 3%的受訪者認為價格是其選擇家裝公司的首要因素，雖然價格因素依舊地位重要，但是消費者更加追求品質(zhì)，更好的裝修質(zhì)量、更好的設(shè)計、更環(huán)保的建材，消費者樂意為此支付費用，這些原因使得價格因素被次要化。簡單的低價已經(jīng)不再是吸引消費者的制勝法寶。