居然之家在濟(jì)再推新服務(wù) 家具“以舊換新”

      近年來，國家重點(diǎn)提倡低碳環(huán)保生活方式，而一件用了多年的舊家具，扔掉浪費(fèi)，不扔又占地方，隨著二次裝修越來越多，如何處理家里的舊家具成為難題。為消費(fèi)者解決舊家具的處置難題，推動(dòng)家居行業(yè)向低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，同時(shí)提升宏觀調(diào)控形勢下商戶的經(jīng)營信心，挖掘家具市場消費(fèi)潛力，繼家電、汽車等之后，居然之家北京五店于2011年9月10日推出了家具“以舊換新”服務(wù)，即一件舊家具，無論其價(jià)值多少，都能換一件新家具，居然之家按照新家具交款額的5%給予現(xiàn)金補(bǔ)貼。

    居然之家推家具“以舊換新”掀服務(wù)營銷浪潮

    眾所周知，“以舊換新”最先是在家電行業(yè)開展起來的，家具“以舊換新”在遠(yuǎn)比電器要復(fù)雜的多，居然之家山東分公司總經(jīng)理張晨介紹說：居然之家北京五店于2011年9月10日推出了家具“以舊換新”服務(wù)，在活動(dòng)開展之初，也曾受到多方質(zhì)疑，活動(dòng)成本高、運(yùn)輸難、存放難、管控難等等一系列問題擺在面前。然而，居然之家再次用行動(dòng)展現(xiàn)了其以消費(fèi)者為中心的服務(wù)原則，經(jīng)過多方協(xié)商，在廣大商戶的支持下，將家具“以舊換新”活動(dòng)落到實(shí)處，使消費(fèi)者獲得購物優(yōu)惠的同時(shí)，還解決了處置舊家具的難題，活動(dòng)試行以來，可謂成效顯著、好評(píng)如潮。作為引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的巨頭，居然之家此舉，必將掀起新一輪的服務(wù)營銷浪潮。

    為使這一惠民活動(dòng)能夠在濟(jì)南長期延續(xù)下去，居然之家家具“以舊換新”活動(dòng)在今天再次閃亮登場。同前期活動(dòng)一樣，凡是活動(dòng)期間在居然之家購買新家具的消費(fèi)者，均可以將舊家具交給居然之家回收處理，并按照1:1的比例獲得5%的補(bǔ)貼金，即一件舊家具可換一件新家具，居然之家按照新家具交款額的5％給予補(bǔ)貼金。比如，換購一件價(jià)值1萬元的新書柜，消費(fèi)者就可以獲得500元的現(xiàn)金補(bǔ)貼。

    居然之家力促家具“以舊換新”公平、公正、可操作

    為保證“以舊換新”活動(dòng)的公正、公平和可操作性，本次家具以舊換新活動(dòng)的使用范圍為可移動(dòng)的含定制衣柜在內(nèi)的五個(gè)品類，紅木家具、進(jìn)口家具、櫥柜不在此次“以舊換新”之列；新舊家具的品類要相互對(duì)應(yīng)，比如舊沙發(fā)對(duì)換新沙發(fā)、舊床對(duì)換新床等。消費(fèi)者在居然之家門店內(nèi)購買新家具、簽訂銷售合同之后，要填寫一份《居然之家“以舊換新”申請(qǐng)單》（以下簡稱“申請(qǐng)單”），上面有顧客姓名、舊家具品類和數(shù)量、新家具品類和數(shù)量、新購家具品牌、新購家具繳款金額等多項(xiàng)內(nèi)容，表示居然之家、消費(fèi)者和商戶三方均已認(rèn)可。待商戶把新家具送到顧客家中時(shí)，消費(fèi)者把事先申請(qǐng)的舊家具交給商戶回收，由商戶直接送入居然之家的倉庫中。之后消費(fèi)者可以憑借有效身份證件、《銷售合同》、《交款憑證》、《申請(qǐng)單》和《回收單》，就可以到居然之家門店領(lǐng)取5%的回收補(bǔ)貼金。

    居然之家堅(jiān)持服務(wù)為本不斷創(chuàng)新服務(wù)模式

    2012年，家居行業(yè)可謂“硝煙四起”，競爭愈發(fā)激烈，而居然之家始終本著以消費(fèi)者為中心的服務(wù)營銷原則，將自身的盈利建立在消費(fèi)者滿意的基礎(chǔ)上，以服務(wù)贏市場。從“先行賠付”到“30天無理由退換貨”，從“送貨安裝零延遲”到家具“以舊換新”，居然之家始終是行業(yè)服務(wù)的弄潮兒，我們有理由相信居然之家一定會(huì)不斷提升的服務(wù)舉措，引領(lǐng)整個(gè)家居行業(yè)發(fā)展。