衛(wèi)浴潔具業(yè)三大投訴點(diǎn) 消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)

　　現(xiàn)如今，水暖衛(wèi)浴生產(chǎn)產(chǎn)家眾多，市面上的水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量更是參差不齊，水暖衛(wèi)浴市場(chǎng)的消費(fèi)者投訴量居高不下，比如有市民投訴買(mǎi)回家的水暖衛(wèi)浴質(zhì)量問(wèn)題大、還有去市場(chǎng)一問(wèn)發(fā)現(xiàn)水暖衛(wèi)浴價(jià)格價(jià)差迥異，無(wú)從下手、找?guī)煾祦?lái)安裝竟然還會(huì)看到不同顏色的水暖衛(wèi)浴在一塊墻面上等等事件。

　　這些現(xiàn)象不僅會(huì)使行業(yè)信譽(yù)度降低，導(dǎo)致市場(chǎng)銷(xiāo)量下降;更是危害到了消費(fèi)者的利益。下面就詳細(xì)解讀市場(chǎng)上幾大投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題：

　　投訴焦點(diǎn)一：質(zhì)量存在問(wèn)題

　　據(jù)了解，陶瓷水暖衛(wèi)浴，特別是坐便器在銷(xiāo)售商店里展出的時(shí)候并沒(méi)有裝上試水系統(tǒng)，常常會(huì)有顧客買(mǎi)完陶瓷水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品回去安裝后出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題，或是排水問(wèn)題，或是安裝后出現(xiàn)漏水情況，這些跟不法商家利用劣質(zhì)陶瓷水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品以次充好有很大關(guān)系。

　　盤(pán)點(diǎn)水暖衛(wèi)浴潔具行業(yè)三大投訴焦點(diǎn)

　　陶瓷水暖衛(wèi)浴的質(zhì)量問(wèn)題通常從外觀上就可以看出來(lái)，如有黑點(diǎn)或針孔，銷(xiāo)售人員會(huì)欺騙說(shuō)是這一種特殊的花色效果，其實(shí)是陶瓷水暖衛(wèi)浴在煅燒過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。此外，陶瓷水暖衛(wèi)浴表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的問(wèn)題。

　　投訴焦點(diǎn)二：價(jià)格水分大

　　水暖衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品標(biāo)價(jià)高得驚人，并往往被“低價(jià)甩賣(mài)”，以低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價(jià)出售，這種情況在傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)中最常出現(xiàn)。

　　討價(jià)還價(jià)售賣(mài)方式在潔具領(lǐng)域最為嚴(yán)重。經(jīng)銷(xiāo)商一般并不會(huì)明碼標(biāo)價(jià)，往往聲稱(chēng)會(huì)給消費(fèi)者打折，有的消費(fèi)者貪圖便宜，都會(huì)選擇在這類(lèi)商家處購(gòu)買(mǎi)潔具，但由于不是行家，往往還是陷入了商家的價(jià)格陷阱。此外，低價(jià)格也意味著售后服務(wù)縮水，消費(fèi)者今后遇到產(chǎn)品問(wèn)題可能投訴無(wú)門(mén)。

　　投訴焦點(diǎn)三：售后服務(wù)沒(méi)保障

　　消費(fèi)者常常會(huì)遇到一種情況，就是陶瓷水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品買(mǎi)回家之后出現(xiàn)問(wèn)題，找到經(jīng)銷(xiāo)商家，商家與廠家之間相互推諉，不肯承擔(dān)責(zé)任。銷(xiāo)售商品出門(mén)，售后服務(wù)卻沒(méi)保障，這也是陶瓷水暖衛(wèi)浴行業(yè)常被投訴的問(wèn)題之一。

　　消費(fèi)者應(yīng)該如何避免遇到上面的問(wèn)題呢?

　　辨別陶瓷水暖衛(wèi)浴質(zhì)量的方式很多，可以通過(guò)聽(tīng)、看、摸等方式辨別。首先，敲打陶瓷水暖衛(wèi)浴表面，聲音清脆說(shuō)明陶瓷水暖衛(wèi)浴密度和硬度高。其次，看陶瓷水暖衛(wèi)浴表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下陶瓷水暖衛(wèi)浴面，如果留下痕跡，說(shuō)明陶瓷水暖衛(wèi)浴釉面差。最后可通過(guò)觸摸來(lái)感覺(jué)陶瓷水暖衛(wèi)浴的質(zhì)量，感覺(jué)看看陶瓷水暖衛(wèi)浴表面有沒(méi)有凹凸不平的狀況。

　　消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)明白，低價(jià)甩賣(mài)、優(yōu)惠打折只是陶瓷水暖衛(wèi)浴商家吸引消費(fèi)者關(guān)注的慣用伎倆，其實(shí)這背后涉及的是陶瓷水暖衛(wèi)浴商家以及品牌的誠(chéng)信問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最好到正規(guī)的賣(mài)場(chǎng)或建材超市購(gòu)買(mǎi)陶瓷水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品，千萬(wàn)不要為了便宜而以犧牲售后服務(wù)等品牌必須提供的服務(wù)為代價(jià)。