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地磚滲污難清除消協(xié)：商家未告知也有錯

2013-12-10 12:01:22 來源：齊魯晚報【瀏覽字號：大中小】

　　市民劉先生購買了地面磚裝飾新房,然而地磚上不小心灑上了茶水、油漬后,卻無法打掃干凈。消協(xié)認為,商家未告知消費者該瓷磚滲入污漬后難以清除,應承擔一定責任,最后商家賠償劉先生1200元。

今年10月份,家住陽信縣金陽街道辦事處的劉先生在某建材經營部購買了地面磚裝飾新房,然而房子裝修完工后劉先生卻遇到了煩心事,地磚上不小心灑上了茶水、油漬,根本無法打掃干凈,地磚變成了“大花臉”。于是劉先生找到了商家反映情況,商家去了現(xiàn)場并且提供劉先生多種清洗方法。劉先生按照商家提供的方法多次清洗,還是去除不了上面的污垢。劉先生與商家多次協(xié)商未果,于是到陽信縣消協(xié)尋求幫助。

消協(xié)工作人員指出,商家雖告知了消費者是滲水磚,但未告知消費者該瓷磚滲入污漬后難以清除,存在一定過錯,理應承擔一定責任。最后在消協(xié)工作人員的協(xié)調下,雙方達成協(xié)議:由商家一次性賠償劉先生1200元,劉先生自己更換滲入污漬的地磚。

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