江門家居建材商亟盼實現(xiàn)O2O模式

　　自去年10月底，《南方日報·江門觀察》攜手名品花語商家聯(lián)盟推出“萬戶千家·放心工程”活動以來，江門不少業(yè)主便享受著價格實惠的品牌商家服務，并打造了不同風格的合作樣板房，供計劃裝修的業(yè)主參考，而在采寫過程中，合作板房業(yè)主一致對聯(lián)盟的誠信、服務及裝修成效給予好評。雖說“酒香不怕巷子深”，但就商業(yè)經(jīng)濟而言，合理到位的推廣必不可少，花語禮儀廣告中心、名品花語聯(lián)盟負責人嚴志堅坦言，早兩年便開始注重網(wǎng)絡推廣，去年更是順勢推出名品網(wǎng)上商城，線上線下雙線模式進行家居建材的推廣。

　　三大因素制約家居行業(yè)實現(xiàn)O2O模式

　　近日，聯(lián)想、TCL、各大銀行均表示要引領O2O新商業(yè)模式，該模式是近兩年備受關(guān)注的商城系統(tǒng)，O2O即Online To Offline，即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以在線上攬客，消費者可以用線上篩選服務，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。該模式早在團購網(wǎng)站興起時就已經(jīng)開始出現(xiàn)，只不過消費者更熟知團購的概念，團購商品都是臨時性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會一直促銷下去，O2O的商家都是具有線下實體店的，而團購模式中的商家則不一定。在網(wǎng)絡營銷大行其道的時代，O2O模式可謂吃香的商業(yè)推廣手段，今年江門樓市吹了一股暖流，但下游家裝建材行業(yè)中不少商家仍要抱團取暖，“十一”收成難比去年，商家亟盼新穎的商業(yè)模式可以把自己的品牌推廣出去。

　　那么家裝建材行業(yè)能否效法酒店、電影、電子產(chǎn)品等走上O2O模式呢？嚴志堅談起此前收看的一個訪談節(jié)目，全國最大的一個家具賣場在“雙十一”時接受某財經(jīng)節(jié)目采訪表示，俗稱O2O的經(jīng)營模式，唯獨家裝建材行業(yè)做不到，其中交易金額大宗、必須有售后服務、客戶選擇性非常強三大問題制約家裝建材走上O2O模式。嚴志堅表示：“類似百安居形式，在全世界生產(chǎn)建材產(chǎn)品，一個賣場10萬多平方米，建材家具客戶現(xiàn)場挑選，配送安裝，機械化生產(chǎn)，即便有網(wǎng)上商城，業(yè)主更傾向于自己體驗，不會一次性成交，而且運輸容易損耗，雖然家裝建材行業(yè)網(wǎng)上份額會增加，但不會是主流。”

　　對于實現(xiàn)O2O模式，江門家裝建材商家也中肯地分析了其中的利弊，領尚惠爾浦整體家居江門旗艦店業(yè)務主管陳富華分析表示，目前江門本地門戶建設的網(wǎng)站，他并沒有聽說特別成功的例子，或者令市場有起色的例子。“雖然網(wǎng)上營銷的模式如火如荼地發(fā)展開來，各商家都深挖宣傳，對于網(wǎng)站的推廣，瀏覽率和點擊率越多，成交的幾率相對就會高點，江門家裝建材行業(yè)整體以言以后有這種發(fā)展趨勢，但推廣期會比較漫長。”陳富華補充認為，“建材的價格一直不是很透明化，如果全國性的網(wǎng)站會使價格過于透明化，導致競爭白熱化，小件的建材商品，如水龍頭價格可以透明化，定制類家具包含安裝事宜，不是那么容易計算費用及人工的。”

　　“名品商城+社區(qū)推廣”雙線利好江門業(yè)主

　　鑒于種種因素，家裝建材欲走上O2O模式是有一定客觀難度因素的，但嚴志堅認為，名品花語商家聯(lián)盟正走在O2O模式發(fā)展道路上，實行線上線下雙線推廣模式，據(jù)了解，O2O電子商務模式需具備四大要素：獨立網(wǎng)上商城、國家級權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認證、在線網(wǎng)絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動。目前名品花語商家聯(lián)盟已在其網(wǎng)站建立“名品商城”，東鵬瓷磚、揚子地板、九牧潔具等一線建材品牌江門總代理店均在商城展示自家的特價產(chǎn)品，線下則注重社區(qū)推廣，并由媒體監(jiān)督，形成一種簡易的O2O模式，名品花語商家聯(lián)盟商家及此前接受過裝修的業(yè)主均表示，這是一種利好江門業(yè)主的模式：花更少的錢去做更好的裝修。如東鵬瓷磚在“名品商城”年底抄底至兩三成、原價12900元的整體櫥柜特價6969元，還有低至303元/平方米的非洲花檀實木家具，這些品牌產(chǎn)品都是針對聯(lián)盟進行單價特供。

　　據(jù)介紹，聯(lián)盟下的商家大多沒有江門本地門戶的網(wǎng)站，陳富華起初認為，作為專賣店，已使用領尚惠爾浦全國統(tǒng)一規(guī)定的網(wǎng)站，即便自己有一個網(wǎng)站，內(nèi)容可能也會和統(tǒng)一網(wǎng)站的相仿，他笑言：“此外，雖然網(wǎng)站方便客戶去了解產(chǎn)品，但網(wǎng)上渠道要向廠家申請，廠家也要考慮價格體系的統(tǒng)一，所以借助聯(lián)盟的平臺進行宣傳，也是多了一種推廣的模式。”加上自身的商業(yè)經(jīng)驗，陳富華計劃今年過年后也會嘗試制作屬于江門本地的網(wǎng)站，更好地推廣自身品牌。

　　而在裝飾公司方面，江門有裝飾第三方網(wǎng)站。據(jù)介紹，業(yè)主只需要把戶型圖及聯(lián)系方式等發(fā)上這類網(wǎng)站，網(wǎng)站便會把信息回饋給相關(guān)裝飾公司，裝飾公司在生意談攏后支付相應提成給網(wǎng)站，名品花語商家聯(lián)盟的發(fā)起單位花語禮儀廣告中心與這些第三方網(wǎng)站有著異曲同工之處，但目前市面上的網(wǎng)站只是一個單純?yōu)闃I(yè)主和裝飾公司提供方便的第三方，聯(lián)盟則還會為業(yè)主監(jiān)督施工，以絕對優(yōu)惠的價格、真材實料為業(yè)主提供一站式設計、選材、裝修、售后服務，因而即便實現(xiàn)“名品商城”的支付功能很容易，嚴志堅始終認為“業(yè)主購買建材的費用不會經(jīng)過我的手”。聯(lián)盟以打造一個垂直行業(yè)電商為前臺，依托商家實體店資源實現(xiàn)線上線下同步，這也為家居建材行業(yè)電子商務化提供一個新的發(fā)展思路，真正實現(xiàn)簡易O2O模式。下期“萬戶千家·放心工程”將為業(yè)主尋找設計師團，并一如既往地監(jiān)督報道聯(lián)盟工作。