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鄰居搞裝修影響其他業(yè)主生活 妙計(jì)支招解疑難

2010-04-09 09:38:23 來(lái)源:山西法制報(bào) 【 瀏覽字號(hào):

    家居消費(fèi)中,難免會(huì)遇到各種情況,有些事情權(quán)責(zé)利清楚,處理起來(lái)一目了然,但有些事情牽扯多方,讓人迷惑。倘若碰上這些事情,怎么處理才能最大程度維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?

  剛過保修期產(chǎn)品出問題

  相信一些消費(fèi)者有過這種體驗(yàn):瓷磚鋪貼之后,在保修期過一個(gè)月后出現(xiàn)空鼓、脫落;剛過保修期的防水工程,開始漏水;剛過保修期,地板縮縫了……這個(gè)時(shí)候怎么辦?

  支招:最好的辦法就是找原裝修公司或原廠家,他們最了解情況,維修起來(lái)也最得心應(yīng)手。但這個(gè)時(shí)候,即使保修期只過了一天,您也需要付費(fèi)維修,要承擔(dān)材料費(fèi)和工費(fèi),而且維修過的部分是沒有保修期的。維修也有技巧,對(duì)于一些不妨礙正常生活的小問題,您可以等到裝修淡季時(shí)再來(lái)維修,這樣工費(fèi)可能相對(duì)便宜一些。

市場(chǎng)買東西商家消失了

  賣場(chǎng)或市場(chǎng)里的商家有時(shí)會(huì)突然“消失”,如果攤上這種事就有點(diǎn)倒霉了。像有些小商家和裝飾公司,承諾保修和售后服務(wù)為五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間,但他們?cè)谫u場(chǎng)里干了一年就撤店了。如果是負(fù)責(zé)任的商家會(huì)安排好相關(guān)售后問題,不負(fù)責(zé)任的可能就逃之夭夭了。

  支招:如果能夠找得到商家,可以讓商家直接承擔(dān)責(zé)任,如果商家無(wú)法找到,在一些實(shí)行先行賠付制度的賣場(chǎng),可以直接聯(lián)系賣場(chǎng),賣場(chǎng)會(huì)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而在一些小市場(chǎng)里,您依然可以憑借相關(guān)單據(jù)要求市場(chǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任,賠償相關(guān)損失。

  新人接手后原承諾算數(shù)否

  目前市場(chǎng)人員流動(dòng)大,選購(gòu)的時(shí)候是小王為您服務(wù),雙方約定好了各項(xiàng)事務(wù),還給您承諾了額外的優(yōu)惠或服務(wù)。但等到送貨,小王離職了,接待您的成了小李。對(duì)于之前的優(yōu)惠或承諾,小李卻表示自己一概不知,甚至表示公司從來(lái)沒有這樣的政策,您傻眼了……

  支招:銷售人員代表的是商家,您只要證明簽單前期確實(shí)有過這種承諾或約定,不管換成小李還是小張,商家都應(yīng)按照約定執(zhí)行。但如果前期只是口頭約定,會(huì)給取證帶來(lái)一定困難。楊曙光律師建議在簽單時(shí),雙方達(dá)成一致就寫個(gè)書面約定,避免產(chǎn)生糾紛。

  鄰居搞裝修影響我生活

  裝修時(shí)噪音太大,為趕工期假日或晚上施工,影響他人正常生活;為了改善自家格局,砸掉承重墻或者對(duì)墻體進(jìn)行改造,給整棟樓帶來(lái)安全隱患;甚至還有裝修使用劣質(zhì)材料造成鄰里空氣污染……讀者陳女士就反映自己遇到了這種問題。

  陳女士家住六樓,近半年來(lái),一樓的鄰居一直在裝修。也許是施工工程太多或使用的材料環(huán)保性能不高,自鄰居裝修以來(lái),樓道里就一直彌漫著材料的味道,陳女士在家中還會(huì)被熏得流淚咳嗽。在這種情況下,消費(fèi)者們?cè)撛趺崔k?

  支招:凡事以商量為主,畢竟是鄰居,抬頭不見低頭見嘛。不過,如果協(xié)商之后還不改,關(guān)于噪音污染,您既可以聯(lián)系物業(yè)或公安局,鄰居應(yīng)對(duì)裝修噪音擾民負(fù)責(zé)。如果是破壞承重墻等結(jié)構(gòu),您既可以聯(lián)系物業(yè),也可直接向房屋管理單位進(jìn)行舉報(bào),還可撥打各區(qū)縣建設(shè)主管部門的投訴熱線。如果鄰居行為過分,還可以要求賠償損失,最新條款規(guī)定:“業(yè)主在裝修中擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu),受侵害的業(yè)主或業(yè)委會(huì)可起訴,要求停止侵害、賠償損失。”而空氣污染問題,環(huán)保局只管公用建筑的空氣污染,質(zhì)監(jiān)局只管廠家,城管只管夜間大型工地施工噪音擾民,公安局只管裝修噪音擾民,目前還沒有明確的相關(guān)部門負(fù)責(zé)此事。不過律師建議,碰到這種情況,陳女士可向法院起訴,如果調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)鄰居家的裝修材料確實(shí)超標(biāo),對(duì)人的身體存在潛在危害,可以要求其停止損害。

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