家居賣場(chǎng)陷“寒冬” 七大戰(zhàn)略解困局

　　導(dǎo)讀：如果要用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容2011年家居賣場(chǎng)的生存環(huán)境，那么“艱難”無(wú)疑是最形象的。年初的調(diào)控政策猶如一枚重磅炸彈，不僅對(duì)房地產(chǎn)形成了巨大的打擊，也殃及了整個(gè)家居行業(yè)。

　　如果要用一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容2011年家居賣場(chǎng)的生存環(huán)境，那么“艱難”無(wú)疑是最形象的。年初的調(diào)控政策猶如一枚重磅炸彈，不僅對(duì)房地產(chǎn)形成了巨大的打擊，也殃及了整個(gè)家居行業(yè)。同時(shí)隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)份額有限，賣場(chǎng)之間難免相互沖擊。在這種雙重夾擊之下，無(wú)力支撐的經(jīng)銷商紛紛撤離大賣場(chǎng)，知名賣場(chǎng)以關(guān)店收?qǐng)龈菍乙?jiàn)不鮮。極寒之下，整個(gè)行業(yè)陷入了嚴(yán)冬。

　　9月已經(jīng)過(guò)半，但寒冬仍然在延續(xù)，回暖似乎是遙不可及的等待。在眾多家居賣場(chǎng)紛紛陷入經(jīng)營(yíng)困局之時(shí)，是坐等形勢(shì)好轉(zhuǎn)?還是采取行動(dòng)突破現(xiàn)狀?我們看到，許多賣場(chǎng)已然有所動(dòng)作，歐華尚美一邊打起了“直銷牌”，一邊進(jìn)軍酒店用品市場(chǎng);集美家居瞄準(zhǔn)了京郊市場(chǎng)的同時(shí)也看上了網(wǎng)絡(luò)這塊沃土，緊鑼密鼓的籌備電子商務(wù);居然之家開(kāi)起了“紅木大會(huì)堂”;城外誠(chéng)創(chuàng)新了獨(dú)特的商業(yè)模式;香江全球家居CBD走“B2B”路線……家居賣場(chǎng)紛紛逆勢(shì)出擊，為行業(yè)的發(fā)展注入了新的希望和活力。在逆勢(shì)中前行，戰(zhàn)略雖各有不同，但目標(biāo)實(shí)則一致。行業(yè)寒冬中看家居賣場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)突圍——

　　戰(zhàn)略一：大打“直銷牌”

　　近日，備受關(guān)注的歐華尚美國(guó)際家居直銷廣場(chǎng)正式亮相，之所以受到廣泛的關(guān)注主要在于“直銷”二字的吸引力。入駐歐華尚美直銷家具廣場(chǎng)的廠商無(wú)需繳納租金，也無(wú)需投入裝修、管理和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，只需陳列和定期更換樣品，由歐華尚美負(fù)責(zé)銷售及物流、售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格苛刻的選品大會(huì)、別出心裁的定價(jià)聽(tīng)證會(huì)后，直銷廣場(chǎng)在業(yè)界的注目下正式登場(chǎng)，其最大賣點(diǎn)是“低價(jià)、平價(jià)”，除了價(jià)格相對(duì)低廉外，記者親身體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，直銷廣場(chǎng)開(kāi)放式的布局、情景體驗(yàn)的模式給人宜家式的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)直銷廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳立鵬介紹，歐華尚美用了1年時(shí)間準(zhǔn)備該項(xiàng)目，期間在8個(gè)城市進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)查和門店經(jīng)營(yíng)研究，同時(shí)委派專人去歐美及日本的大型家居賣場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合歐華尚美的實(shí)際情況后產(chǎn)生了直銷廣場(chǎng)。

　　隨著賣場(chǎng)租金連年上漲，經(jīng)銷商不堪重負(fù)，加之原材料、物流等其他經(jīng)營(yíng)成本的上升，今年以來(lái)，已經(jīng)有不少商戶無(wú)力支撐選擇撤離家居賣場(chǎng)。在家居賣場(chǎng)面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)之下，歐華尚美在經(jīng)營(yíng)模式上采取了大膽的創(chuàng)新，這種“零租金”的直銷模式究竟前景如何尚難定奪，但是在市場(chǎng)大環(huán)境低迷的大環(huán)境下，讓廠商減輕壓力，同時(shí)將平價(jià)產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，無(wú)疑是積極的嘗試。

　　戰(zhàn)略二：“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”

　　8月份歐華尚美舉辦了酒店用品招商會(huì)，無(wú)獨(dú)有偶，相隔短短一個(gè)月的時(shí)間，家和家美國(guó)際酒店用品市場(chǎng)已開(kāi)門迎客。而二者在酒店用品市場(chǎng)中均定位高端，歐華尚美酒店用品飾品中心總經(jīng)理呂志紅表示，現(xiàn)在市場(chǎng)上的酒店用品賣場(chǎng)無(wú)論硬件還是軟件，都先天不足，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，歐華尚美酒店用品中心則力圖于打造星級(jí)酒店用品采購(gòu)基地。家和家美同樣致力于打造北京規(guī)模最大、品類最全、檔次最高的酒店用品市場(chǎng)。

　　兩家家居賣場(chǎng)幾乎同時(shí)進(jìn)軍酒店用品市場(chǎng)，除了看好酒店用品市場(chǎng)的巨大潛力和發(fā)展前景外，還有哪些更深層次的原因?家和家美董事長(zhǎng)田耘對(duì)此表示，作為房地產(chǎn)下游，家居建材市場(chǎng)在房地產(chǎn)調(diào)控下，也受到了一定的影響。此外，目前北京家居建材市場(chǎng)已經(jīng)有非常強(qiáng)的供應(yīng)能力，因此家和家美選擇了“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”，發(fā)力酒店用品市場(chǎng)。歐華尚美總經(jīng)理郭奎稱，此次涉足酒店用品領(lǐng)域、拓展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，是從提升品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力的角度考慮。

　　家居賣場(chǎng)做起了酒店用品的生意，看似“不務(wù)正業(yè)”，實(shí)則是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中另辟蹊徑，在家居賣場(chǎng)林立、經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化的京城賣場(chǎng)體系中，開(kāi)展“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”來(lái)深挖新領(lǐng)域的商機(jī)或許將為企業(yè)增加生存與發(fā)展的砝碼。

　　戰(zhàn)略三：進(jìn)軍電商領(lǐng)域

　　電子商務(wù)作為時(shí)下最火的話題，引來(lái)無(wú)數(shù)企業(yè)爭(zhēng)相試水。集美家居對(duì)此也表現(xiàn)出了濃厚的興趣，集美家居董事長(zhǎng)此前在論壇中就曾表示，電子商務(wù)是一種必然的趨勢(shì)，傳統(tǒng)賣場(chǎng)和電子商務(wù)緊密的結(jié)合在一起，發(fā)揮各自的長(zhǎng)處，這種存在形式依然是必要的。家居賣場(chǎng)里面的相當(dāng)一部分商場(chǎng)是適合于電商的，比如標(biāo)準(zhǔn)件的建材產(chǎn)品，家居里像床墊之類的一些商品，就是特別標(biāo)準(zhǔn)的，要求又不是特別嚴(yán)格的東西可以去做電商。同時(shí)趙總也表示，集美將抓緊準(zhǔn)備自己的電商體系，目前正處于調(diào)研階段。

　　作為賣場(chǎng)新成員的祥和之家在此前的招商大會(huì)上也表示，將投入600萬(wàn)重金打造最大的網(wǎng)上家居商城咨詢展示平臺(tái)，方便消費(fèi)者更加全面的了解的產(chǎn)品信息和商戶動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間獲取家居賣場(chǎng)和品牌商家的促銷政策和新品展示，通過(guò)全方位的宣傳攻略牢牢鎖定購(gòu)物群體。

　　5月，淘寶商城愛(ài)蜂潮家居體驗(yàn)館落戶北京，不同于以往B2C的家居電子商務(wù)模式，愛(ài)蜂潮創(chuàng)新打造了從生產(chǎn)廠商到消費(fèi)者的F2C模式，通過(guò)線上購(gòu)物與線上體驗(yàn)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了家居建材的原產(chǎn)地直銷。愛(ài)蜂潮吸納了家居建材行業(yè)的“隱形冠軍”企業(yè)，打破了傳統(tǒng)渠道租金高、中間環(huán)節(jié)繁多與傳統(tǒng)電子商務(wù)體驗(yàn)差三大瓶頸，其全新的電商模式也引來(lái)業(yè)內(nèi)的駐足圍觀。

　　電子商務(wù)的大潮已經(jīng)涌向了家居賣場(chǎng)，并且做出了“新花樣”，讓人感嘆電商已成趨勢(shì)的同時(shí)，也為賣場(chǎng)勇于開(kāi)拓新的天地、新的經(jīng)營(yíng)模式而倍感欣慰。正如集美家居董事長(zhǎng)趙建國(guó)所說(shuō)“腳踏實(shí)地還要跟上潮流”。

　　戰(zhàn)略四：深耕京郊市場(chǎng)

　　在京城賣場(chǎng)已然形成幾大商圈的現(xiàn)實(shí)情況下，集美家居仍然在尋找新的生長(zhǎng)“沃土”。9月4日，集美水屯店開(kāi)業(yè)，水屯店是集美在京城的第6家旗艦店，位于昌平城區(qū)西南部，是繼集美萬(wàn)家城店后，集美在昌平地區(qū)開(kāi)出的又一家大型中高檔一站式綜合家居賣場(chǎng)，5萬(wàn)平米的家具、建材綜合性展廳，云集了眾多一線家居品牌。

　　家居賣場(chǎng)進(jìn)軍昌平并非偶然，雖然今年的樓市始終處于低迷狀態(tài)，但剛需仍然強(qiáng)烈。作為價(jià)值洼地，昌平區(qū)正逐漸成長(zhǎng)為京城樓市炙手可熱的焦點(diǎn)。隨著購(gòu)房人群的增加，昌平區(qū)的交通、教育資源等逐步完善，其發(fā)展前景向好。在昌平新城建設(shè)及海淀北部地區(qū)建設(shè)的雙重推動(dòng)下，加之品牌房企的入駐，家居賣場(chǎng)進(jìn)軍昌平，將迎來(lái)龐大的消費(fèi)群體。另一方面，大型家居賣場(chǎng)入駐昌平，也彌補(bǔ)了昌平地區(qū)品牌家居賣場(chǎng)的空白，加快家昌平居產(chǎn)業(yè)升級(jí)。同時(shí)使昌平、沙河、延慶等多地消費(fèi)者從中受益。集美家居董事長(zhǎng)趙建國(guó)表示，集美在其他京郊地區(qū)仍有開(kāi)店計(jì)劃，比如順義、房山等地區(qū)都是集美下一步的目標(biāo)區(qū)域。

　　目前北京城區(qū)內(nèi)賣場(chǎng)的飽和是不爭(zhēng)的事實(shí)，但隨著京郊區(qū)域的逐步發(fā)展，家居賣場(chǎng)的進(jìn)駐既可以彌補(bǔ)郊區(qū)賣場(chǎng)品牌缺失的問(wèn)題，促進(jìn)這些地區(qū)家居業(yè)的整體發(fā)展，同時(shí)也將迎來(lái)更廣闊消費(fèi)市場(chǎng)。

　　戰(zhàn)略五：差異化經(jīng)營(yíng)

　　在同質(zhì)化的家居賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“不走尋常路”是企業(yè)保持自身優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。今年8月，居然之家麗澤店紅木大會(huì)堂開(kāi)張，經(jīng)營(yíng)面積2萬(wàn)平米，位居居然之家麗澤店五層。龍順成、元亨利、深發(fā)、友聯(lián)、美聯(lián)、年年紅、行之行、宣明典居等31個(gè)高端紅木品牌入駐其中。居然紅木大會(huì)堂推行“全保真”和“先行賠付”兩項(xiàng)服務(wù)舉措，為紅木家具消費(fèi)打開(kāi)了“直通道”。紅木大會(huì)堂的開(kāi)張也成為居然之家有別于其他賣場(chǎng)的又一力作。

　　在京城家居賣場(chǎng)中，賣場(chǎng)格局幾乎千篇一律，而城外誠(chéng)則打破常規(guī)，首創(chuàng)了主題賣場(chǎng)與獨(dú)立旗艦店相結(jié)合的模式。首先，城外誠(chéng)在賣場(chǎng)格局上與眾不同，那就是主題賣場(chǎng)模式。所謂主題賣場(chǎng)，就是將某一類產(chǎn)品歸類，引進(jìn)行業(yè)里最知名的品牌，用超大的展廳加以展示，讓消費(fèi)者可以盡情挑選。目前，城外誠(chéng)25萬(wàn)平方米的展區(qū)里已經(jīng)形成了九大主題賣場(chǎng)。同時(shí)坐落在城外誠(chéng)文化廣場(chǎng)上的四個(gè)品牌旗艦店也格外引人注目，形成了主題賣場(chǎng)與品牌旗艦店相結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)模式。

　　居然之家紅木大會(huì)堂的開(kāi)張奠定了其在眾多家居賣場(chǎng)中的地位。行業(yè)寒冬中堅(jiān)持差異化的經(jīng)營(yíng)路線，從眾多賣場(chǎng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，加之品牌自身的影響力，突圍之路更顯輕松。商業(yè)模式上的創(chuàng)新使城外誠(chéng)在眾多賣場(chǎng)中形成了自身獨(dú)有的風(fēng)格，為消費(fèi)者帶來(lái)了與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)。差異化的經(jīng)營(yíng)策略和模式為企業(yè)帶來(lái)了不竭的生命力，同時(shí)也使企業(yè)在行業(yè)遭受創(chuàng)傷之時(shí)，免受其苦。

　　戰(zhàn)略六：修煉“內(nèi)功”

　　許多知名家居賣場(chǎng)一直以來(lái)都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性。此前，知名賣場(chǎng)紛紛推出的“先行賠付”、“30天無(wú)理由退貨”、“綠色環(huán)保”等承諾都為消費(fèi)者放心購(gòu)物提供了良好的條件，今年以來(lái)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)也在不斷的升級(jí)。近日，居然之家推出了“以舊換新”服務(wù)來(lái)解決舊家具的處理難問(wèn)題。從9月10日至10月10日，凡在居然之家北京五店購(gòu)買新家具的消費(fèi)者，均可以將舊家具交給居然之家回收處理，并按照1:1的比例獲得5%的補(bǔ)貼金。城外誠(chéng)自6月份起開(kāi)展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”，通過(guò)員工內(nèi)部競(jìng)技行動(dòng)來(lái)提升城外誠(chéng)全新的品牌服務(wù)形象，提升消費(fèi)者的滿意度。據(jù)藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃介紹，今年以來(lái)藍(lán)景麗家一直在提升服務(wù)質(zhì)量，整理了客戶投訴，針對(duì)較為嚴(yán)重的幾個(gè)問(wèn)題，諸如“延期送貨”現(xiàn)象，加大了整頓力度。此外，賣場(chǎng)內(nèi)采取了統(tǒng)一的機(jī)打價(jià)簽，新的服務(wù)措施在很大程度上提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　家居賣場(chǎng)在眾多突圍戰(zhàn)略中最基本同時(shí)也是最實(shí)際的方式無(wú)疑是加強(qiáng)自身的管理，煉好“內(nèi)功”。而賣場(chǎng)在積極修煉內(nèi)功的過(guò)程中，也是在不斷的驅(qū)逐周遭的“寒氣”。尹勃就表示，雖然受到政策影響，但從整體上看 1-8月藍(lán)景麗家仍然保持著增長(zhǎng)的勢(shì)頭，只是增長(zhǎng)的分布不均勻，建材增長(zhǎng)較小，而家具增長(zhǎng)則快。可見(jiàn)，強(qiáng)大的內(nèi)功也可以成為家居賣場(chǎng)突圍的法寶。

　　戰(zhàn)略七：走“B2B”路線

　　不同于其他家居賣場(chǎng)直接面向消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)模式，香江家居則搭建起B(yǎng)2B的批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)。據(jù)悉，香江全球家居CBD首期·品牌家具工廠批發(fā)城將在“十一”開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。“品牌家具工廠批發(fā)城”斥資120億，建筑面積達(dá)30萬(wàn)平方米，囊括了全國(guó)上千知名品牌，是全球性的家居批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)。工廠總部直接設(shè)立批發(fā)直營(yíng)展廳，面向西部八省一市的家具商場(chǎng)、代理商、經(jīng)銷商、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、工程機(jī)構(gòu)、集體團(tuán)購(gòu)等批發(fā)銷售。將從根本上開(kāi)源節(jié)流，減少中間環(huán)節(jié)，直接和工廠交易，降低物流運(yùn)輸?shù)瘸杀举M(fèi)用，平抑市場(chǎng)物價(jià)。

　　作為北方最大的家具銷售集散地，香河家具城同樣集批發(fā)、零售乃至生產(chǎn)于一體，擁有專業(yè)家具展廳39個(gè)，面積120萬(wàn)平米，匯集了國(guó)內(nèi)外上千個(gè)家具品牌，并形成了產(chǎn)、供、銷一條龍的家具產(chǎn)業(yè)鏈條。這種“香河現(xiàn)象、”“香河模式”也引起了行業(yè)的矚目。

　　今年以來(lái)，在樓市政策的影響之下，消費(fèi)需求急劇下降，賣場(chǎng)生意冷清。家居賣場(chǎng)在面向終端消費(fèi)者的同時(shí)，開(kāi)辟B2B“戰(zhàn)場(chǎng)”，形成集批發(fā)、零售于一體的全新經(jīng)營(yíng)模式。家居賣場(chǎng)采取這種“兩條腿走路”的方式，覆蓋了更龐大的用戶群體，讓消費(fèi)者、企業(yè)雙雙受益，同時(shí)也吸納了更多的家居品牌，為逆境中的家居產(chǎn)業(yè)添了一把火。

　　創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式、策略性的布局、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向……家居賣場(chǎng)紛紛進(jìn)行著不同的嘗試和努力，為極寒下的市場(chǎng)增添了一絲暖意。這些全新的“戰(zhàn)略突圍”為行業(yè)帶來(lái)耳目一新之感，在眾多家居賣場(chǎng)全力突圍下，行業(yè)未來(lái)的發(fā)展值得期許。