家居行業(yè)推出“加碼”設(shè)計 定制服務(wù)營銷模式

    隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高，對理想家居孜孜不倦的追求成為人們的提升生活品質(zhì)的重要標(biāo)桿。理想家居將更注重實用、美觀和個性化。經(jīng)過現(xiàn)代元素的提升，個性化設(shè)計定制服務(wù)極大地滿足了消費者的需求，作為一種新的營銷模式，極大地提高了家居企業(yè)的市場競爭力。

    個性化家具定制滿足消費要求

    今天，消費者愛好的多元化對家具的發(fā)展也提出了新的要求，家具定制服務(wù)悄然興起，成為消費者“新寵”。一對打算定制家具的年輕人向筆者介紹說，“我們在家居賣場選家具時，感覺許多品牌的產(chǎn)品看起來都大同小異，所以想到定制家具。”目前，定制家具的種類越來越多，從沙發(fā)、衣柜、櫥柜、潔具、餐具等產(chǎn)品，都可以根據(jù)消費者的喜好、居室空間的尺寸以及家里整體裝飾風(fēng)格量身訂做。不少家具廠商還推出了從家具制作到飾品搭配的整體定制服務(wù)，讓人們對家居有了前所未有的豐富想象空間。

    百強(qiáng)家具在“2011年經(jīng)銷商年會暨新品發(fā)布會”上高調(diào)宣布全新推出整體衣柜品牌——百強(qiáng)宅配時尚整體衣櫥。據(jù)悉，百強(qiáng)宅配時尚整體衣櫥主打時尚靚麗，同時，突破了以往標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的常態(tài)，開始走向定制化的品牌路線。百強(qiáng)家具總裁陳曉太介紹說，我們向來以標(biāo)準(zhǔn)化居多，隨著消費需求的不斷變化，消費者需要更多定制化產(chǎn)品來滿足其多樣化的裝修需求。百強(qiáng)宅配系列家具既可滿足大眾化的需要，同時通過特殊材料的運(yùn)用也可以滿足消費者凸顯個性的需要，讓居室面積的使用效率達(dá)到最大化。同時他還表示，在家具企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的背景下，我們希望跳出重圍，做到跟別人不一樣，唯一的辦法就是創(chuàng)新。我們提倡塬創(chuàng)設(shè)計，希望為行業(yè)帶來新動力。在櫥柜、木門領(lǐng)域，歐派和一統(tǒng)國際家居也分別開展不同程度的定制化服務(wù)。

    十一黃金假期，歐派適時推出“2011歐派櫥柜、衣柜新品全球品鑒”活動，主打“幸福”營銷，首推可定制個性圖案的衣柜平移門，從產(chǎn)品的獨特性、設(shè)計的人性化入手，在櫥柜行業(yè)掀起了一股個性化風(fēng)潮。歐派董事長姚良松表示，如何讓消費者在消費產(chǎn)品的同時獲得幸福感，增強(qiáng)產(chǎn)品的人性化設(shè)計和服務(wù)的人性關(guān)懷將是歐派今后努力的方向。在定制化需求旺盛的市場環(huán)境下，一統(tǒng)國際家居主推實木復(fù)合門，性價比高，可以滿足消費者對室內(nèi)門的多種需求。業(yè)內(nèi)人士表示，實木復(fù)合門從產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)保到產(chǎn)品的設(shè)計及售后服務(wù)，市場空間較大，產(chǎn)品多元化的發(fā)展?jié)摿艽?，尤其在定制服?wù)上受到眾多消費者的青睞。一統(tǒng)國際家居副總裁陳濤表示，一統(tǒng)一直在探索家居產(chǎn)業(yè)的新模式、滿足消費者的消費差異、引領(lǐng)消費者的消費理念上不斷努力，我們倡導(dǎo)“一心一意，統(tǒng)統(tǒng)為家”，做中國最具魅力的整體家居定制和服務(wù)品牌。

    據(jù)中國定制衣柜網(wǎng)了解，櫥柜、衣柜生產(chǎn)有許多共通之處，同樣屬于個性化定制生產(chǎn)，既要保證個性化定制，又要維持規(guī)?；a(chǎn)，對企業(yè)來說有一定的難度，重要的是找到平衡點。對此，歐派櫥柜北京銷售分公司副總經(jīng)理姚剛提出了自己的看法，“定制服務(wù)對于企業(yè)來說，提升了勞動成本，產(chǎn)品出錯率也隨之增加。我們不希望把定制化做成奢侈品，也不希望顧客的定制要求是異想天開的，它應(yīng)該是平民化的消費品。歐派在整體櫥柜方面開創(chuàng)了個性化定制、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)的柔性生產(chǎn)技術(shù)。作為一種新的營銷模式，定制化的特點是需求拉動生產(chǎn)，先有訂單，然后再生產(chǎn)。在首先保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下壓縮成本，以最高的性價比投放市場。

”

    個性化設(shè)計定制領(lǐng)域缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

    據(jù)中國定制衣柜網(wǎng)了解，目前個性化設(shè)計定制領(lǐng)域還沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，目前計價模式不一、材料用量算法不同，在材料、環(huán)保、價格等方面還是以廠家與消費者的自我約定為主。由于信息不對稱，消費者一旦不注意，就可能陷入個性化設(shè)計定制的誤區(qū)。因此，消費者在選擇定制服務(wù)時，不能盲目追求個性而忽視對家居產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求。

    中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾委員會秘書長張仁表示，目前，定制家具領(lǐng)域國家還沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)出臺，只是企業(yè)在依照一些泛泛的標(biāo)準(zhǔn)在做。個性化設(shè)計定制產(chǎn)品雖能滿足人們多樣化的需求，但由于很多方面還不規(guī)范，一旦出現(xiàn)問題，消費者的權(quán)益往往無法得到保障。消費者對于個性化的裝修定制服務(wù)，首先要考慮產(chǎn)品的性價比，與企業(yè)、設(shè)計方、施工方事先約定好產(chǎn)品材質(zhì)、樣式、成本、價格、售后服務(wù)多個環(huán)節(jié)，以便在享受個性化服務(wù)的同時又能保證物有所值。

    業(yè)內(nèi)專家提醒消費者，在確定了定制家具的制作風(fēng)格和類型后，還應(yīng)該根據(jù)預(yù)算和家庭成員的生活習(xí)慣，確定哪些是生活必需的家具，一些用不上或使用率很低的定制家具，完全可以把資金節(jié)省下來購買更實用的家居用品。