未來(lái)家地板：“心”經(jīng)典品牌的打造之道

    品牌易建，經(jīng)典難求。品牌是用來(lái)跟消費(fèi)者溝通的，只有消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生了忠誠(chéng)和依賴(lài)感后才會(huì)指名購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量。而所謂經(jīng)典，首先應(yīng)該是具有典范性、權(quán)威性，其次經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)，隨著時(shí)間推移，獲得更多人的認(rèn)同。經(jīng)典的品牌更能輕而易舉的俘獲消費(fèi)者的芳心。但品牌生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果不是一朝一夕的功夫，需要企業(yè)做好品牌背后的一系列繁瑣的細(xì)微的工作。品牌經(jīng)營(yíng)需要用心打造，細(xì)節(jié)完美才能成就經(jīng)典。

    未來(lái)家地板：“心”經(jīng)典品牌打造之道

    我國(guó)木地板行雖起步較晚，但發(fā)展速度很快，隨著2006年中國(guó)地板行業(yè)“品牌崛起年”的啟動(dòng)，在一年之中出現(xiàn)了“中國(guó)實(shí)木地板之都——南潯”、“中國(guó)強(qiáng)化地板之都——常州”、“中國(guó)竹地板之都——安吉”和“實(shí)木復(fù)合地板之都——嘉善”四個(gè)地板產(chǎn)業(yè)集群品牌。它們的產(chǎn)生，帶動(dòng)了區(qū)域大企業(yè)品牌的提升。而近兩年來(lái)地板行業(yè)一直處在企業(yè)資本整合，洗牌與市場(chǎng)調(diào)整的動(dòng)蕩狀態(tài)。在如何在品牌大戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，走出屬于自己的經(jīng)典，是企業(yè)發(fā)展的重中之重。單單憑借成本、渠道、營(yíng)銷(xiāo)所建立的優(yōu)勢(shì)只是局部的、暫時(shí)的，終究難以形成持久的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的品牌，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常難以維持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！

    術(shù)業(yè)專(zhuān)攻新式經(jīng)典

    一個(gè)品牌的深入人心，往往是有屬于他自己的經(jīng)典產(chǎn)品；如說(shuō)到海爾人們就會(huì)想到他的冰箱；針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別做大做深是成就品牌的最佳途徑。

    目前地板行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化很?chē)?yán)重，比較缺乏有新意的產(chǎn)品。其實(shí)地板創(chuàng)意的空間很大，從視覺(jué)到結(jié)構(gòu)，再到材料。奧迪汽車(chē)用科技引領(lǐng)未來(lái)，地板也是如此，如果科技和創(chuàng)意能完美結(jié)合，那地板的未來(lái)將是一個(gè)全新世界，而不是單調(diào)的制造加工。未來(lái)家木業(yè)不僅要為消費(fèi)者貢獻(xiàn)符合當(dāng)代低碳和審美的產(chǎn)品，還要像奧迪一樣用概念車(chē)的思維做概念地板來(lái)啟迪未來(lái)家居生活。每一個(gè)時(shí)期都有它的流行趨勢(shì)，設(shè)計(jì)師可以規(guī)劃和演繹未來(lái)，而思想家則預(yù)見(jiàn)未來(lái)。未來(lái)家的夢(mèng)想是做一個(gè)有思想的設(shè)計(jì)師，針對(duì)當(dāng)前的主流消費(fèi)群體(75和80代)開(kāi)發(fā)出專(zhuān)屬他們的個(gè)性產(chǎn)品。

    2010年，未來(lái)家全球首發(fā)了“未來(lái)空間”系列產(chǎn)品，這也成為了公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)致性事件。“未來(lái)空間”系列產(chǎn)品滿(mǎn)足了人們對(duì)品質(zhì)生活的享受且低碳環(huán)保。未來(lái)家地板副董事長(zhǎng)姚金根坦言：要牢牢抓住綠色經(jīng)濟(jì)的商機(jī)，加快企業(yè)發(fā)展的步伐。2011年，未來(lái)家繼續(xù)加大了研發(fā)力度，又陸續(xù)成功申請(qǐng)了幾十項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利及多項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，并投入應(yīng)用。“新未來(lái)空間”是更多技術(shù)集中應(yīng)用的典范。

    代表未來(lái)永不止步

    現(xiàn)在社會(huì)，鋪天蓋地都是廣告。但更注重精準(zhǔn)投放和傳播立體化和互動(dòng)化。

    90年代打廣告，可以只訴說(shuō)產(chǎn)品，但是廣告打出9天左右就能起效，就會(huì)有經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)要貨。但是現(xiàn)代資訊傳播泛濫和龐雜的情況下，單純的在媒體上打廣告，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能起效，或者未必起效。加之廣告成本的巨大，上央視投個(gè)1000來(lái)萬(wàn)，跟打水漂沒(méi)什么區(qū)別，意義可能只在于你的企業(yè)在電視上露了臉面，但是要想以此樹(shù)立品牌就甭提了。因此在這種情況下如何抓住消費(fèi)者，就需要琢磨一番了。

    現(xiàn)代社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，是年輕人的天下，他們有熱情，愛(ài)參與，越新奇，越個(gè)性，越夸張，越高調(diào)他們?cè)綗釔?ài)。他們的熱情來(lái)的快，去的也快。如何才能吸引他們的眼球，抓住他們的胃口是企業(yè)品牌建設(shè)刻不容緩的事情。

    未來(lái)家地板是一枚有信仰的地板。它秉承未來(lái)主義，致力于理想、探索、革新。傳播一種建設(shè)性力量，倡導(dǎo)積極的世界觀，是生命力永駐的品牌。未來(lái)充滿(mǎn)著希冀，是美好，是創(chuàng)新，是年輕人夢(mèng)寐以求的那份執(zhí)著。這與當(dāng)今社會(huì)年輕人的思想是很貼合的。未來(lái)家地板信仰未來(lái)主義，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)保創(chuàng)新、概念創(chuàng)新。始終把消費(fèi)者的感受放在理論的前沿，不把自己當(dāng)主角，把舞臺(tái)讓給目標(biāo)消費(fèi)者，追隨他們的腳步，與消費(fèi)者共舞，與年輕人共舞。與消費(fèi)者一起互動(dòng)、體驗(yàn)和分享，并進(jìn)而讓品牌和產(chǎn)品深入人心，這是品牌整合傳播的方向。

    絕世藝術(shù)巔峰品味

    你是什么不重要，重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你是什么？在信息不對(duì)稱(chēng)的情況，不要指望消費(fèi)者都是明智的，所以品牌也需要包裝也需要宣傳。產(chǎn)品的價(jià)值往往取決于品牌形象和終端形象。產(chǎn)品要賣(mài)出高價(jià)，需要營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。流浪漢的音樂(lè)只值得施舍，而大師的音樂(lè)需要聆聽(tīng)——雖然前者的造詣可能高于后者。在音樂(lè)禮堂，發(fā)燒友即使花1000元聽(tīng)一場(chǎng)演奏也在所不惜，而在地鐵站，哪怕是免費(fèi)的大師演奏也無(wú)人喝彩——在這里，遇上知音的概率太小。未來(lái)家地板品牌總監(jiān)歐陽(yáng)舟表示：未來(lái)家地板始終秉承音樂(lè)大師對(duì)于藝術(shù)如生命般摯愛(ài)的精神，將每一片地板做精、做透、做到絕極致，與此同時(shí)，以經(jīng)典品味與頂級(jí)藝術(shù)營(yíng)造未來(lái)家與眾不同的價(jià)值。因?yàn)槲磥?lái)家人知道，購(gòu)買(mǎi)未來(lái)家地板的年輕人需要一種個(gè)性化的高尚生活方式，她的精華即是中學(xué)為體，西學(xué)為用，中西合璧式而絕世獨(dú)立。

    高屋建瓴世家服務(wù)

    地低為海，人低為王，在買(mǎi)方時(shí)代，決定顧客購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)在消費(fèi)者中手，而非企業(yè)手中。顧客至上不能僅僅停留在口頭上，更要切實(shí)的執(zhí)行到底。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在有關(guān)木地板的質(zhì)量投訴中，40%以上是鋪裝施工水平低所致;地板市場(chǎng)要想繼續(xù)保持健康發(fā)展的勢(shì)頭，必須在服務(wù)上取得突破。如今“三分產(chǎn)品，七分鋪裝”已經(jīng)成為共識(shí)。“服務(wù)升級(jí)”成為突圍關(guān)鍵，也是建立品牌忠誠(chéng)度的重要因素。

    未來(lái)家地板提出“一分產(chǎn)品，十分安裝”的升級(jí)概念。把產(chǎn)品服務(wù)真正做到極致；未來(lái)家信奉服務(wù)可以贏得品牌的未來(lái)，真誠(chéng)與盡心的“服務(wù)世家”將是未來(lái)家地板的服務(wù)品牌；從零資費(fèi)送貨開(kāi)始到節(jié)假日對(duì)客戶(hù)關(guān)于地板保養(yǎng)知識(shí)的溫馨提示，盡心盡責(zé)服務(wù)從未間斷！

    作為我國(guó)唯一榮獲馬德里國(guó)際公約保護(hù)品牌的未來(lái)家地板，今年頻頻斬獲大獎(jiǎng)，先后成為榮庸我國(guó)國(guó)家地板下鄉(xiāng)領(lǐng)軍試點(diǎn)品牌、中國(guó)品牌500強(qiáng)品牌、中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)品牌金譜獎(jiǎng)等至高榮譽(yù)之列，之所以取得如此多好評(píng)，源自其放眼全球、搜羅品味雅致生活的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)模式。未來(lái)家地板主張革新、突破、改變的品牌核心精神，廣受?chē)?guó)內(nèi)主流高端業(yè)主的熱烈追捧。

    除此之外，未來(lái)家地板還有什么秘訣呢?筆者采訪到未來(lái)家地板品牌總監(jiān)歐陽(yáng)舟先生，據(jù)其透露，未來(lái)家的服務(wù)好到與眾不同，不僅體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度上，還要體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商以及員工團(tuán)隊(duì)的態(tài)度上。”未來(lái)家10多年來(lái)一直奉行一句話(huà)：有一流的員工和合作伙伴才能造就一流的品牌。未來(lái)家始終將員工、經(jīng)銷(xiāo)商的利益放在第一位，在品牌于終端消費(fèi)者接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)，始終與員工及經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商伙伴分享喜悅與成功。正是有了一流的團(tuán)隊(duì)，才造就出未來(lái)家在消費(fèi)者心智中一流的品牌。