小家電質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)需留心

      近日，各地工商部門(mén)紛紛公布不合格產(chǎn)品名單。記者通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，小家電今年成為工商部門(mén)的眾矢之的，質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。

      此次被曝光的眾多小家電企業(yè)問(wèn)題主要分為三類(lèi)，一類(lèi)是產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品實(shí)際數(shù)據(jù)相差很多；產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重殘次，對(duì)消費(fèi)者人身安全有影響；廠家非主業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，一旦出問(wèn)題就以下架為理由推脫。

      市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)

      小家電產(chǎn)品 頻上“不合格”榜

      哈爾濱

      近日，哈爾濱市工商局對(duì)該市各大商場(chǎng)、超市、專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售的家電產(chǎn)品進(jìn)行了定向檢測(cè)，共抽查80個(gè)樣品。合格為64個(gè)批次，不合格為16個(gè)批次，合格率為80%。其中，“超人”“半球”“揚(yáng)子”等知名電器品牌上榜。

      據(jù)介紹，被抽查商品存在的主要問(wèn)題有：標(biāo)識(shí)和說(shuō)明項(xiàng)不合格；輸入功率和電流項(xiàng)不符合；電源線連接和外部軟線不符合要求；接地措施不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

      哈爾濱市工商局提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)家用電器時(shí)要做好“三看”：看是否清晰標(biāo)注了產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠家名稱(chēng)、廠址、規(guī)格型號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；看外包裝是否完好；看是否有使用說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)單。

      廣東

      本周，廣東省工商局發(fā)布了2011年流通領(lǐng)域小家電商品監(jiān)測(cè)情況。據(jù)悉，本次監(jiān)測(cè)包括29家銷(xiāo)售單位、103家生產(chǎn)企業(yè)的120組樣品，通過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)7 個(gè)項(xiàng)目存在不合格，抽檢的120款產(chǎn)品中，合格的76款，不合格的44款。其中嚴(yán)重不合格的36款，一般不合格的8款。記者發(fā)現(xiàn)，小霸王電吹風(fēng)、電磁爐、 步步高豆?jié){機(jī)、小鴨攪拌機(jī)等產(chǎn)品均在質(zhì)量嚴(yán)重不合格之列。

      廣東省工商局的檢驗(yàn)結(jié)果顯示，中山市三角鎮(zhèn)小霸王華興電器有限公司小霸王 HD-600型電吹風(fēng)標(biāo)識(shí)和說(shuō)明、輸入功率和電流、電源連接和外部軟線等項(xiàng)目不合格；中山市法蘭寶電業(yè)有限公司小霸王C18F電磁爐結(jié)構(gòu)不合格；東莞市步 步高家用電器有限公司步步高A503型家用全自動(dòng)豆?jié){機(jī)耐熱和耐燃項(xiàng)目不合格；中山市樂(lè)聲電器有限公司(制造商：中山市希貴電器有限公司)小鴨GG230 攪拌機(jī)標(biāo)識(shí)和說(shuō)明、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)不合格。

      上海

      上月，上海市工商局公布了去年第四季度對(duì)各種室內(nèi)加熱器質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果，其中，有11個(gè)批次商品被檢不合格，“上榜”企業(yè)中，包括康佳、西屋、威鹿、雄生、澳柯瑪、聯(lián)創(chuàng)、美之杰等品牌。

      其中，小太陽(yáng)取暖器6個(gè)批次，石英管取暖器1個(gè)批次，PTC取暖器2個(gè)批次，其他取暖器2個(gè)批次。此后，澳柯瑪方面向媒體表示，事件發(fā)生在去年第四季度，而公司早已召回該批次的所有產(chǎn)品，并進(jìn)行了處理。

      原因分析

      國(guó)標(biāo)不完善 廠家參差不齊

      企業(yè)聲稱(chēng)自己的產(chǎn)品合格，但頻出的“質(zhì)量門(mén)”又馬上狠狠地扇了企業(yè)的耳光。據(jù)媒體報(bào)道，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國(guó)部分家電產(chǎn)品無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是造成此現(xiàn)象的原因之一。

      我國(guó)家電標(biāo)準(zhǔn)有著強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)之分。推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱(chēng)自愿性標(biāo)準(zhǔn)。這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)任何單位都有權(quán)決定是否采用。就因?yàn)橥扑]性標(biāo)準(zhǔn)被打上了非強(qiáng)制性的烙印，使其在執(zhí)行中常常陷入可有可無(wú)的尷尬境地。

      去年年底在家電領(lǐng)域發(fā)生松下等離子電視有雜音的問(wèn)題彰顯出推薦性標(biāo)準(zhǔn)的尷尬。

      上海一消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)松下55英寸等離子電視有明顯的電流雜音，即便將電視音量調(diào)至很高仍能清楚地聽(tīng)到。對(duì)此，維修人員的解釋是：“這是正?，F(xiàn)象，每臺(tái)都是這樣的，換了也一樣。”

      業(yè)界權(quán)威專(zhuān)家、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第三研究所高級(jí)工程師劉全恩表示，在《數(shù)字電視等離子體顯示器通用規(guī)范》中，對(duì)等離子電視電流雜音有明確規(guī)定，不能超過(guò)36分貝，“不過(guò)這并不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。”

      近幾年來(lái)，各種家電標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)相出臺(tái)。但在這些標(biāo)準(zhǔn)中，除能效標(biāo)準(zhǔn)等少數(shù)屬于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)外，大多都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。這意味著，當(dāng)家電出現(xiàn)“質(zhì)量門(mén)”時(shí)，企業(yè)隨時(shí)可以以這些標(biāo)準(zhǔn)是“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”為由而不予理會(huì)。

      另外，市場(chǎng)不成熟也是重要原因。據(jù)悉，目前除了一些知名品牌外，小家電品牌數(shù)量超過(guò)百種，這類(lèi)企業(yè)往往采取小規(guī)模手工生產(chǎn)的方式，研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)水平低下，偷工減料，其質(zhì)量可想而知。

      專(zhuān)家建議

      國(guó)家監(jiān)管和行業(yè)自律需兩頭并重

      家電產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)，一方面給消費(fèi)者的生活帶來(lái)麻煩和危險(xiǎn)，損害了消費(fèi)者的利益，另一方面，家電業(yè)也會(huì)面臨更深的信任危機(jī)。

      業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果行業(yè)長(zhǎng)期沒(méi)有具有公信力、可供企業(yè)統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，易導(dǎo)致市場(chǎng)概念混亂，這也是目前行業(yè)遇到的最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。對(duì)很多概念，不僅企業(yè)自己說(shuō)不清楚，消費(fèi)者更是一頭霧水。

      因此，只有制定、宣傳和實(shí)施更具效力且適用于多數(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，才能使標(biāo)準(zhǔn)真正促進(jìn)行業(yè)的升級(jí)，規(guī)范企業(yè)的市場(chǎng)行為，為生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、廣大消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

       業(yè)內(nèi)人士同時(shí)表示，加強(qiáng)企業(yè)的自律能力也尤為重要。只有當(dāng)家電企業(yè)不以追逐利潤(rùn)為唯一目的，合法、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境才能得以培養(yǎng)，才能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)良性健 康地發(fā)展。只有當(dāng)家電企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品以及良好的售后服務(wù)之后，才能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。