承和·書香庭
7100元/m2
3室(4) 4室(1)
九江市八里湖新區(qū)八里湖大道以南,安居路以西,通湖路以東,八里湖大道加油站兩側(cè)
新購入的14把實木辦公椅竟在一月內(nèi)有6把出現(xiàn)裂紋,這著實讓許多網(wǎng)友都想不通。3月中旬,位于合肥市高新區(qū)某LED廣告公司在元一中州家具恒業(yè)家具店新購置了14把辦公椅,每張購入價格達500多元,然而三周后竟有六七把椅子的扶手處出現(xiàn)了開裂現(xiàn)象,因此對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,不過換貨要求被拒絕,恒業(yè)家具表示盡管購買時間不到一個月也只能維修不給退換。
退換貨期限只有3天?!承諾予以維修
“只要是實木家具都會開裂,我現(xiàn)在給你換過段時間仍然會開裂”,記者致電恒業(yè)家具的經(jīng)理許女士,她表示實木家具開裂屬于正常現(xiàn)象,不是質(zhì)量問題,即使紅木也有開裂的可能,不會因為一點裂紋就給退換,而該品牌對退換貨的承諾僅3天時間,只承諾過段時間予以維修。
除此之外,恒業(yè)家具店員在介紹其產(chǎn)品時稱該款椅子使用的是橡木材質(zhì),不過對此許女士并未表態(tài)。
調(diào)查:實木家具裂紋不屬質(zhì)量問題 維修不退換
“實木家具因是原木材質(zhì),天氣越干燥越容易開裂”,第六空間恒信華典實木家具實體店的銷售顧問介紹說,尤其是放在辦公室里的家具,在空調(diào)的作用下空氣干燥最易開裂,正常情況下秋冬季節(jié)易出現(xiàn)問題,而木材密度越大材質(zhì)越硬開裂的頻率也較高,因此并不屬于質(zhì)量問題,也只有實木家具才有這種情況。只要不是用密度板代替實木,或是以板木結(jié)合冒充的質(zhì)量問題,商家都不會給退換,而這些偽實木一般沒有開裂的機會?!?/p>
實木家具常見的裂紋,只能維修,根據(jù)品牌,3-5年的保修期不盡相同,而大品牌多承諾終身維修。
退換貨時間暫無國標因品牌而異 家具無保質(zhì)期是謬論
恒業(yè)家具經(jīng)理許女士稱該品牌家具只承諾3天內(nèi)免費退換貨,隨后記者在合肥頂間木門營銷總監(jiān)范先生處了解到,目前關(guān)于家具退換貨期限并沒有統(tǒng)一標準,國標中也無規(guī)定,具體時間由品牌自身或是品牌聯(lián)盟來決定。因此消費者在選購時應(yīng)與商家約定最好在訂單中有文字體現(xiàn),以避免后期糾紛。
采訪中也有商家稱“家具無保質(zhì)期,無退換貨之說”。對此,范先生表示“只要是產(chǎn)品就都有保質(zhì)期”,木材時間久了也會因受潮或是過于干燥出現(xiàn)變形變質(zhì)的問題,因此由無質(zhì)保期推導(dǎo)出無退換貨是謬論。
目前家具市場發(fā)展較快,可謂是百花齊放,但也因此參差不齊,因此消費者在選購時應(yīng)注意品牌口碑。業(yè)內(nèi)人士建議,在選購時尤其要在訂單發(fā)票中明確注明產(chǎn)品的材質(zhì)、材質(zhì)的生產(chǎn)地,以及產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修等問題,盡量避免后期糾紛。