14把實木椅1月內(nèi)開裂 商家稱屬正?，F(xiàn)象

      新購入的14把實木辦公椅竟在一月內(nèi)有6把出現(xiàn)裂紋，這著實讓許多網(wǎng)友都想不通。3月中旬，位于合肥市高新區(qū)某LED廣告公司在元一中州家具恒業(yè)家具店新購置了14把辦公椅，每張購入價格達500多元，然而三周后竟有六七把椅子的扶手處出現(xiàn)了開裂現(xiàn)象，因此對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，不過換貨要求被拒絕，恒業(yè)家具表示盡管購買時間不到一個月也只能維修不給退換。

      退換貨期限只有3天？！承諾予以維修

      “只要是實木家具都會開裂，我現(xiàn)在給你換過段時間仍然會開裂”，記者致電恒業(yè)家具的經(jīng)理許女士，她表示實木家具開裂屬于正常現(xiàn)象，不是質(zhì)量問題，即使紅木也有開裂的可能，不會因為一點裂紋就給退換，而該品牌對退換貨的承諾僅3天時間，只承諾過段時間予以維修。

      除此之外，恒業(yè)家具店員在介紹其產(chǎn)品時稱該款椅子使用的是橡木材質(zhì)，不過對此許女士并未表態(tài)。

      調(diào)查：實木家具裂紋不屬質(zhì)量問題 維修不退換

      “實木家具因是原木材質(zhì)，天氣越干燥越容易開裂”，第六空間恒信華典實木家具實體店的銷售顧問介紹說，尤其是放在辦公室里的家具，在空調(diào)的作用下空氣干燥最易開裂，正常情況下秋冬季節(jié)易出現(xiàn)問題，而木材密度越大材質(zhì)越硬開裂的頻率也較高，因此并不屬于質(zhì)量問題，也只有實木家具才有這種情況。只要不是用密度板代替實木，或是以板木結(jié)合冒充的質(zhì)量問題，商家都不會給退換，而這些偽實木一般沒有開裂的機會?！?/p>

      實木家具常見的裂紋，只能維修，根據(jù)品牌，3-5年的保修期不盡相同，而大品牌多承諾終身維修。

      退換貨時間暫無國標因品牌而異 家具無保質(zhì)期是謬論

      恒業(yè)家具經(jīng)理許女士稱該品牌家具只承諾3天內(nèi)免費退換貨，隨后記者在合肥頂間木門營銷總監(jiān)范先生處了解到，目前關(guān)于家具退換貨期限并沒有統(tǒng)一標準，國標中也無規(guī)定，具體時間由品牌自身或是品牌聯(lián)盟來決定。因此消費者在選購時應(yīng)與商家約定最好在訂單中有文字體現(xiàn)，以避免后期糾紛。

      采訪中也有商家稱“家具無保質(zhì)期，無退換貨之說”。對此，范先生表示“只要是產(chǎn)品就都有保質(zhì)期”，木材時間久了也會因受潮或是過于干燥出現(xiàn)變形變質(zhì)的問題，因此由無質(zhì)保期推導(dǎo)出無退換貨是謬論。

      目前家具市場發(fā)展較快，可謂是百花齊放，但也因此參差不齊，因此消費者在選購時應(yīng)注意品牌口碑。業(yè)內(nèi)人士建議，在選購時尤其要在訂單發(fā)票中明確注明產(chǎn)品的材質(zhì)、材質(zhì)的生產(chǎn)地，以及產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修等問題，盡量避免后期糾紛。