質(zhì)檢總局?jǐn)M建家電質(zhì)量“一票否決” 制

      4月底，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)一項(xiàng)關(guān)于2012年全國(guó)質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)規(guī)劃的通知，著重明確了2012年全國(guó)各行各業(yè)質(zhì)量安全工作的重點(diǎn)。國(guó)家相關(guān)部門擬推出建立企業(yè)質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制，選擇部分大中型企業(yè)率先試行“首席質(zhì)量官”制度，在企業(yè)管理績(jī)效考核中，試點(diǎn)推行質(zhì)量安全“一票否決”制度。

    作為家庭日用品和耐用品，家用電器類產(chǎn)品的質(zhì)量安全時(shí)刻關(guān)系到居民和消費(fèi)者的健康和安全利益。因此，有分析人士認(rèn)為，此次國(guó)家相關(guān)部門擬推出的“首席質(zhì)量官”制度，家電類企業(yè)或成為首批試點(diǎn)行業(yè)。

    除了建立質(zhì)量官制度，質(zhì)檢總局還將開(kāi)展質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，建立嚴(yán)重質(zhì)量失信企業(yè)“黑名單”，公布一批嚴(yán)重質(zhì)量失信企業(yè)，建立以組織機(jī)構(gòu)代碼實(shí)名制為基礎(chǔ)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案和以物品編碼系統(tǒng)為溯源手段的質(zhì)量信用信息平臺(tái)。

    企業(yè)“黑名單”和“首席質(zhì)量官”制度的出臺(tái)，將為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)帶來(lái)重大的警示效應(yīng)。然而，從實(shí)際效果來(lái)看，盡管國(guó)家出臺(tái)了眾多規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，當(dāng)前針對(duì)國(guó)內(nèi)部分家電類產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴仍然屢見(jiàn)不鮮。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2月份公布的2011年全國(guó)受理投訴數(shù)據(jù)顯示，2011年，家用電子電器類產(chǎn)品的受理投訴量高居榜首，高達(dá)13萬(wàn)8000余件，占據(jù)全國(guó)消費(fèi)品總投訴量的22.9%。其中涉及家電產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴比例最高，達(dá)8萬(wàn)余件。目前，家電產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為消費(fèi)者廣為詬病的重要一面，質(zhì)量安全問(wèn)題亟需各方加強(qiáng)和重視。

    為加強(qiáng)全國(guó)質(zhì)量安全規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)重視安全生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量，國(guó)家質(zhì)檢總局將主導(dǎo)推出全國(guó)“質(zhì)量月”主題活動(dòng)，活動(dòng)期間，將大力宣傳質(zhì)量法律法規(guī)和先進(jìn)典型，加大對(duì)質(zhì)量違法案件的曝光力度。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)家電類產(chǎn)品居高不下的投訴率，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)在此次質(zhì)量月活動(dòng)中無(wú)疑將是關(guān)注的焦點(diǎn)。

    業(yè)內(nèi)人士指出，隨著空調(diào)、冰箱等部分家電產(chǎn)品的銷售旺季來(lái)臨，產(chǎn)品銷售量將出現(xiàn)大幅反彈態(tài)勢(shì)，以往零星出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題極有可能因產(chǎn)品出貨集中而增多。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2011年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)類產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題受理投訴率在家電類產(chǎn)品中以1.6萬(wàn)余次居于首位，其中夏季投訴量呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增加。

    因此，面對(duì)今年即將來(lái)臨的空調(diào)旺季，國(guó)內(nèi)空調(diào)廠商更須借助國(guó)家推出質(zhì)量安全月的契機(jī)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，率先在國(guó)內(nèi)家電同行中做出示范性舉措，服務(wù)消費(fèi)者。而從一季度以來(lái)普遍低迷的國(guó)內(nèi)家電消費(fèi)市場(chǎng)狀況分析，相比于價(jià)格，未來(lái)家電消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)會(huì)越發(fā)傾向于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是家庭傳統(tǒng)的四大件產(chǎn)品——空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)和電視。

    從商務(wù)部日前推出的“消費(fèi)促進(jìn)月”到即將推出的質(zhì)檢總局“質(zhì)量月”主題活動(dòng)，在大規(guī)模家電政策刺激即將終結(jié)的背景下，家電企業(yè)仍需抓住局部的利好政策，借助國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證等手段強(qiáng)化產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)，消化吸收已有成果，增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互信度，以品牌質(zhì)量贏得市場(chǎng)信心。