家居裝修維權(quán)較難 搜集證據(jù)是維權(quán)關(guān)鍵所在

      商家常把客戶(hù)比作衣食父母，更有“顧客就是上帝”之說(shuō)，但即使是這樣，在家裝行業(yè)中，“父母”也會(huì)碰到“不孝子”，“上帝”遭遇冷眼更是屢見(jiàn)不鮮。讀者魯先生深有感觸地對(duì)記者講，裝修簽單前后和買(mǎi)保險(xiǎn)的覺(jué)得差不多，當(dāng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員向你采購(gòu)保險(xiǎn)時(shí)，“顧客就是上帝”的覺(jué)得，當(dāng)呈現(xiàn)理賠時(shí)位置就完整顛倒了。在家裝公司簽單前，設(shè)計(jì)師鞍前馬后，效勞周到熱情，簽單后再想看到設(shè)計(jì)師便不那么輕而易舉了。 

      效勞“看人下菜碟”

      時(shí)下小戶(hù)型最為熱銷(xiāo)，購(gòu)置小戶(hù)型的業(yè)主多為職場(chǎng)新人或以租賃為目的的投資客，簡(jiǎn)裝成為他們的首選。在魯輝國(guó)際城荷蘭小鎮(zhèn)購(gòu)置了90平米的業(yè)主小趙，方案著把本人的第一套小戶(hù)型簡(jiǎn)單一下，預(yù)算只要一萬(wàn)多元，設(shè)計(jì)師并沒(méi)有他預(yù)期那樣熱情，在量尺后第二天便出了效果圖，當(dāng)小趙提出了本人的一些想法和意見(jiàn)時(shí)，設(shè)計(jì)師傲氣地說(shuō)，這個(gè)效果圖就是依照你的預(yù)算做的，一萬(wàn)多元的預(yù)算跟十萬(wàn)元的預(yù)算，出來(lái)的效果當(dāng)然不一樣。小趙雖有些不滿，但認(rèn)真揣摩也有道理。

      記者從幾家正軌裝修公司中理解到，在客戶(hù)簽單費(fèi)用中，設(shè)計(jì)師通常有5個(gè)點(diǎn)的提成。設(shè)計(jì)師簽大單要比簽幾個(gè)小單提成多得多，所以會(huì)呈現(xiàn)有設(shè)計(jì)師對(duì)簡(jiǎn)裝客戶(hù)“嗤之以鼻”的現(xiàn)象。

      合同條款很“霸王”

      近年，我市家裝行業(yè)高速開(kāi)展，小型家裝公司如雨后春筍遍地開(kāi)花，更有經(jīng)過(guò)數(shù)年開(kāi)展逐步壯大的范圍型家裝企業(yè)，被市民耳熟能詳。都說(shuō)大型家裝公司，具有完善的管理體系，但過(guò)于程式化的規(guī)則有時(shí)也會(huì)讓業(yè)主迫不得已。

      市民趙先生在經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎思索，還是選擇了一家大品牌的公司，量尺、設(shè)計(jì)等等一切都很順利，當(dāng)準(zhǔn)備在裝修合同書(shū)上簽字時(shí)，心細(xì)的趙先生對(duì)合同中幾條款項(xiàng)提出了異議。合同是打印成型，并未給客戶(hù)留下修正、增減條款的位置，而且合同條款對(duì)客戶(hù)義務(wù)條款明晰，而對(duì)商家義務(wù)條款相對(duì)泛泛。設(shè)計(jì)師講，公司不會(huì)為一個(gè)客戶(hù)改動(dòng)合同條款，無(wú)法的趙先生也只得妥協(xié)了。

      搜集證據(jù)是維權(quán)關(guān)鍵

      無(wú)論您簽約的公司的范圍是大是小，在裝修浩蕩的工程中都有可能發(fā)作不盡人意的中央。記者理解到，很多正軌家裝公司都會(huì)在施工過(guò)程中停止電話、短信等方式的回訪，假如您對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)的效勞有不稱(chēng)心的中央，或在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)偷工減料損傷本身利益的現(xiàn)象，應(yīng)搜集好相關(guān)的資料證據(jù)。如投訴未能得到裝修公司妥善處理，消費(fèi)者要盡快向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或請(qǐng)新聞媒體給予曝光。